Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruutusehdot

Verkkokauppamme tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen pääsääntöinen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai hänen valtuuttamansa vastaanottaja on ottanut tuotteen vastaan.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen ile.ileart@gmail.com. Ilmoituksessa tulee mainita ainakin:

• tilausnumero

• asiakkaan nimi

• peruutettava tuote / tuotteet

Peruuttamisen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja huolellisesti pakattu. Asiakas vastaa tuotteen mahdollisesta arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen.

Palautusosoite:

IleArt Oy
Hakomäentie 5
03600 Karkkila
Suomi

Palautuskuluista vastaa asiakas, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu.

Palautamme tilauksesta maksetut suoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksunpalautus tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin sovita.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai muuten selvästi henkilökohtaisia tarpeita varten. Tällaisia voivat olla esimerkiksi personoidut tuotteet, mittatilaustyöt tai muut yksilöllisesti toteutetut tuotteet.

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen ile.ileart@gmail.com, jotta voimme sopia tilanteeseen sopivasta ratkaisusta.