Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Tämä toimituskäytäntö koskee IleArt Oy:n verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
Verkkokaupan ylläpitäjä
IleArt Oy
Hakomäentie 5
03600 Karkkila
Suomi
Puhelin: 044 298 8240
Sähköposti: ile.ileart@gmail.com
Verkkosivusto: www.ileart.fi
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Tilauksen käsittelyaika voi olla pidempi sesonkiaikoina, kampanjoiden aikana tai silloin, kun kyseessä on tilaustuote tai personoitu tuote.
Toimitusajat
Arvioitu toimitusaika Suomessa on yleensä:
2–7 arkipäivää
Toimitusaika voi vaihdella toimitustavasta, sijainnista ja kuljetusyhtiöstä riippuen.
Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyrityksestä tai muista meistä riippumattomista syistä.
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti esimerkiksi:
-
Postin kautta
-
Matkahuollon kautta
-
muun kuljetuspalvelun kautta
Saat seurantatiedot toimituksesta, jos valittu toimitustapa sisältää seurannan.
Toimituskulut
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut riippuvat esimerkiksi:
-
toimitustavasta
-
toimitusosoitteesta
-
tilauksen koosta ja painosta
Kansainväliset toimitukset
Mahdolliset kansainväliset toimitukset voivat sisältää tullimaksuja, veroja tai muita paikallisia maksuja, joista asiakas vastaa itse.
Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Jos lähetys katoaa kuljetuksessa tai saapuu vahingoittuneena, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian:
Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja pyrimme löytämään tilanteeseen sopivan ratkaisun.
Noutamatta jätetty lähetys
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksesta aiheutuneet todelliset toimitus- ja palautuskulut.